Jak zjistím, že je dané zboží skladem?
U každého produktu je ihned pod cenou uvedené, zda-li je zboží skladem. Bohužel u některých druhů zboží se stav zásob mění velice rychle, a tak se může stát, že se vyprodá dříve, než ho stihneme doplnit. Ovšem o tom zákazníka obratem informujeme.
Kolik zaplatím na poštovném a balném?
Nikdy neúčtujeme balné. Všechny objednávky expedujeme prostřednictvím služby Obchodní balík České pošty nebo přepravní společností PPL, díky které máte zásilku doma do druhého dne od expedice. U objednávky nad 4000 Kč pak nebudete platit ani poštovné.
Nedaří se mi objednat zboží přes Internet. Jak mám postupovat?
Díky přísnému nastavení připojení k internetu (obvykle v rámci firemních sítí) se může stát, že se vám nepodaří zboží z našeho obchodu objednat.
V tomto případě můžete objednávku provést:
- telefonicky - 724 70 60 77
- e-mailem - objednavky@nalede.cz
Jak postupovat, když mi objednané zboží nebude sedět?
Komunikací se zákazníkem před odesláním zboží se snažíme riziko volby špatné velikosti minimalizovat. Přesto nelze vyloučit, že vám daná věc nebude sedět, proto lze zboží bez udání důvodu vrátit ve lhůtě 14 dní od převzetí od dopravní společnosti. Správnou velikost vám odešleme obratem, případně se domluvíme na alternativě či vrácení peněz.
Platí internetové ceny také na prodejně?
Ano, naše kamenná prodejna v Brně dodržuje stejné ceny jako na internetu.
Mohu u Vás platit kartou?
Ano, naše prodejna je vybavena platebním terminálem a můžete tedy pohodlně uhradit nákup kartou.
Jaká je Vaše otevírací doba, máte otevřeno i v nedělí?
Otevírací dobu naleznete na našem e-shopu v záložce kontakt. Otevírací doba je shodná i pro kamennou prodejnu a v této době také obratem odpovídáme na veškeré dotazy prostřednictvím e-mailu. V neděli máme bohužel zavřeno.
Zasíláte zboží do zahraničí?
Ano, stačí nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky a společně dohodneme podmínky pro zaslání do zahraničí. Výjimkou je dodání na Slovensko, kam zasílám zcela běžně prostřednictvím přepravní společnosti PPL.
Poskytujete slevy na zboží?
V případě, že plánujete odběr většího množství zboží v řádu desítek tisíc korun, je možné dohodnout slevu z celkové ceny. Pro cenovou nabídku nás stačí kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonu a společně dohodneme optimální podmínky zajímavé pro obě strany.
